Kunden dauerhaft binden mit dem FMP

Eine Bestattung braucht jeder nur einmal. Vorsorgen, Trauern und Kondolieren sind ein Dauerthema.

Use-Case Kundenbindung

So binden Bestatter mit dem FMP Kunden für wiederkehrende Umsätze

Einen Bestatter braucht man nur selten. Doch viele Themen rund um einen Abschied beschäftigen die Menschen immer wieder im Leben. Menschen sorgen vor, trauern mehrmals und kondolieren sehr oft. Gute Gelegenheit, immer wieder für Kunden der richtige Ansprechpartner zu sein.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen, finden Sie heraus, was sie sich wünschen und wie zufrieden Sie mit Ihnen sind. Das sind Garanten für Erfolg.

Praxisbeispiel: Kundenzufriedenheit messen mit dem NPS-Kampagnentool

Der erste Schritt zur Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit

Erfassen Sie Ihre Kundenzufriedenheit: Standardisiert, schnell und digital. Mit FMP Business Kundenzufriedenheits-Prozess sind Sie in der Lage, aussagekräftige Rückschlüsse auf die Zufriedenheit und Wünsche Ihrer Kunden zu ziehen.

Feature: NPS-Kampagnen-Tool und CEM-Kampagnen-Tool

Vorteil: kinderleichte, zeitsparende, aussagekräftige Erfassung der Kundenzufriedenheit

Benefit 1: Erhalten Sie echtes, aussagekräftiges Kundenfeedback

Benefit 2: Erstellen Sie passende Zusatzangebote auf Basis erfasster Kundenwünsche

Praxisbeispiel: Die Vorsorge als Kundenkontaktpunkt

Vorsorge geht heute digital

Ob Hinterlegung von Stammdaten, Speicherung von wichtigen Dokumenten oder sogar die digitale Erstellung von Verfügungen und Vollmachten – diese Vielfalt an Möglichkeiten stellen Sie Ihren Kunden mit einem eigenen Online-Vorsorge-Account und z.B. dem digitalen Tresor des FMP Business zur Verfügung.

Beschränken Sie sich nicht nur auf die Vermittlung von finanziellen Vorsorgen, sondern präsentieren Sie sich als leistungsstarker und umfänglicher Dienstleister rund um das Thema Vorsorge. Bieten Sie Ihren Kunden einen agilen Online-Zugang zu Ihren Leistungen und bleiben Sie über neues, zeitgemäßes Nutzerverhalten mit ihnen verbunden.

Feature: Vorsorge-Account mit digitalem Tresor und Zentralregister

Vorteil: Digital und strukturierte Kundenansprache mit vielen kostenlosen Services für Ihre Kunden

Benefit 1: moderne Kundenbindung schafft Vertrauen

Benefit 2: Markengewöhnung führt zu mehr Umsatz

Zu den Praxisbeispielen:

Kunden gewinnen →

Kunden verwalten →

Umsatz steigern →

"Früher war mein Kundenkontakt nach der Bestattung vorbei. Jetzt habe ich mir durch Vorsorgeangebote schon einen richtigen Kundenstamm aufgebaut."

— Gabriele Lüttig, Bestatterin

Ich möchte meine Kunden auch an mich binden!

Steigen Sie um – von veralteter Bestatter-Software auf FMP Business Cloudware. Jetzt für mehr Kunden digital durchstarten!

Digital ist mehr als Software. Digital + Online = Cloudware. Digital & Online geben Ihnen völlig neue Möglichkeiten, die normalen Bestattern bisher verschlossen blieben. Das fängt schon bei der Kundengewinnung an.

Digitale Unternehmensführung, kundenorientierte Services, Kampagnen und Werkzeuge zur Erfolgsmessung – das bietet FMP Business für moderne und erfolgsorientierte Unternehmer.